Na GROUP TRAVEL PERU-COMPANY E.I.R.L., levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Queremos explicar de forma simples como cuidamos das suas informações e como cumprimos a Lei N° 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru. Esta política se aplica a todos os dados que você nos fornece ao utilizar nossos serviços, seja em nosso site, por e-mail, telefone ou pessoalmente.
1. Quem somos?
Somos a GROUP TRAVEL PERU-COMPANY E.I.R.L., uma agência de viagens e turismo com sede em Jose Gabriel Cosio N° 310, Magisterio – Cusco. Nosso RUC é 20612853101 e estamos registrados como uma empresa formal para oferecer os melhores serviços turísticos no Peru e na América do Sul.
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +51 986 200 097.
2. Quais dados pessoais coletamos?
Ao reservar uma viagem, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco, podemos solicitar informações como:
- Nome completo
- Número do DNI, passaporte ou carteira de estrangeiro
- Número de telefone
- Endereço
- Informações de pagamento (como dados do cartão de crédito, apenas se necessário para a reserva)
- Preferências de viagem (destinos, datas, tipo de passeio)
Esses dados são obtidos diretamente de você, seja quando:
- Preenche um formulário no nosso site grouptravelperu.com
- Escreve para nosso e-mail institucional [email protected]
- Liga para nós ou visita nosso escritório
- Nos fornece suas informações pessoalmente para planejar sua viagem
3. Para que usamos seus dados?
Utilizamos suas informações para:
- Organizar e gerenciar suas viagens, reservas de hotéis, passeios, transportes e atividades
- Enviar orçamentos, confirmações de reservas e detalhes da sua viagem
- Melhorar nossos serviços, entendendo quais destinos ou pacotes você prefere
- Cumprir com as leis peruanas, como emitir comprovantes fiscais para a SUNAT
- Entrar em contato para informar sobre ofertas, promoções ou atualizações — somente com seu consentimento
- Resolver dúvidas ou problemas durante sua viagem
4. Como protegemos seus dados?
Seus dados estão seguros conosco. São armazenados em sistemas protegidos e apenas pessoas autorizadas da Group Travel Peru têm acesso a eles. Além disso:
- Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros, salvo se for necessário para prestar o serviço (como com hotéis ou companhias aéreas) ou se for exigido por uma autoridade peruana, sempre em conformidade com a Lei N° 29733
- Utilizamos medidas de segurança para evitar que pessoas não autorizadas acessem suas informações
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Armazenamos suas informações enquanto forem necessárias para:
- Prestar o serviço contratado
- Cumprir exigências legais, como as da SUNAT para comprovantes fiscais
- Resolver possíveis reclamações ou disputas (até 18 meses após o serviço, dependendo do caso)
Se não precisarmos mais dos seus dados, eles serão excluídos de forma segura.
6. Quais são seus direitos?
De acordo com a Lei N° 29733, você tem direito a:
- Acessar: Saber quais dados temos sobre você
- Retificar: Corrigir informações incorretas ou incompletas
- Cancelar: Solicitar que eliminemos seus dados se não forem mais necessários
- Opor-se: Dizer que não quer que usemos suas informações para determinados fins, como envio de promoções
Para exercer seus direitos, você pode:
- Enviar um e-mail para [email protected] com sua solicitação, anexando uma cópia do seu DNI, passaporte ou carteira de estrangeiro
- Ir pessoalmente ao nosso escritório em Jose Gabriel Cosio N° 310, Magisterio – Cusco
- Se estiver representado por outra pessoa, ela deverá apresentar comprovação legal de representação
Responderemos sua solicitação nos prazos estabelecidos por lei.
7. Como obtemos seu consentimento?
Ao fornecer seus dados, seja preenchendo um formulário no nosso site, assinando um contrato, enviando um e-mail ou fazendo uma reserva, você nos dá permissão para usá-los conforme esta política.
Se não estiver de acordo, pode nos comunicar a qualquer momento pelos meios indicados no item 6.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para cumprir a lei ou melhorar nossos serviços.
Se fizermos mudanças importantes, iremos notificá-lo por e-mail ou em nosso site travelgroup.com.pe.
9. Dúvidas ou perguntas?
Se tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações, escreva para [email protected] ou ligue para +51 986 200 097.
Estamos aqui para te ajudar!
