Coleta de dados e uso do Google Analytics
1.Introdução
Estes Termos e Condições regem a recolha, utilização e divulgação de dados pessoais através dos nossos formulários e do serviço Google Analytics. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo.
2.Coleta de dados
2.1. Formulários: Ao fornecer informação nos nossos formulários, consente a recolha e tratamento de dados pessoais como nome, endereço de email e outras informações relevantes para as finalidades indicadas no formulário.
2.2. Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para recolher dados sobre a utilização do nosso website. Isso pode incluir informações sobre localização geográfica, dispositivo usado, navegador da web, duração da visita e páginas visualizadas. O Google Analytics utiliza cookies para coletar esses dados.
2.3. Microsoft Clarity: Também usamos o Microsoft Clarity para análises mais detalhadas do comportamento do usuário em nosso site. O Clarity nos permite visualizar interações específicas, como cliques, rolagens e tempo de permanência da página, o que nos ajuda a melhorar a usabilidade do site.
3. Uso de dados
3.1. Formulários: Os dados recolhidos através dos nossos formulários são utilizados para os fins específicos indicados no formulário correspondente. Poderemos usar essas informações para responder às suas dúvidas, fornecer serviços, enviar atualizações e comunicações relevantes e para melhorar nossos serviços.
3.2. Google Analytics: Os dados coletados através do Google Analytics são usados para analisar o tráfego do site e melhorar a experiência do usuário. Não compartilhamos informações pessoais com o Google Analytics.
3.3. Microsoft Clarity: Os dados coletados por meio do Microsoft Clarity são usados para entender melhor como os usuários interagem com nosso site e para identificar áreas de melhoria. Não compartilhamos informações pessoais com o Microsoft Clarity.
4. Divulgação de dados
Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir requisitos legais ou para prestar os serviços por si solicitados.
5. Troca de informações com empresas associadas
Ao aceitar estes Termos e Condições, você dá o seu consentimento para que nós, como empresa, possamos trocar informações com outras empresas associadas com a finalidade de lhe fornecer serviços, ofertas e melhorias relacionadas aos nossos produtos e serviços. Garantimos que qualquer troca de informações com empresas parceiras estará de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
6. Uso de ferramentas de análise
6.1. Google Analytics: Tenha em atenção que quando acede ao nosso website, são automaticamente recolhidos dados através do Google Analytics para efeitos de análise e melhoria da experiência do utilizador. Os dados recolhidos pelo Google Analytics, como localização geográfica, dispositivo utilizado e páginas visitadas, estão fora da nossa responsabilidade e estão sujeitos à política de privacidade do Google Analytics. Para obter mais informações sobre como o Google Analytics coleta e processa dados, consulte a política de privacidade do Google Analytics em seu site.
6.2. Microsoft Clarity: Da mesma forma, usamos o Microsoft Clarity para coletar dados sobre como os usuários interagem com nosso site. O Microsoft Clarity usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações como cliques, rolagens e movimentos do mouse. Para obter mais informações sobre como o Microsoft Clarity coleta e processa dados, consulte a política de privacidade do Microsoft Clarity no site da Microsoft.
7. Biscoitos
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Mudanças nas políticas
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada a esta política ou ao processamento de dados, poderá entrar em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você aceita estes Termos e Condições. Caso você não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize nossos formulários nem acesse nosso site.
Responsabilidades da Agência
A Group Travel Perú atua como intermediária na organização de serviços turísticos — incluindo transporte, hospedagem e atividades — em nome de nossos clientes. Nosso papel consiste em coordenar esses serviços junto a terceiros, sem assumir responsabilidade direta pela sua execução.
A agência não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos, perdas, acidentes ou quaisquer interrupções decorrentes de casos de força maior, tais como desastres naturais, instabilidade política, emergências sanitárias, conflitos sociais ou outras circunstâncias alheias ao nosso controle. Nestas situações, não haverá devolução de valores pagos.
Por motivos de segurança, a Group Travel Perú reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer parte do itinerário, caso as condições assim o exijam. Da mesma forma, o guia ou coordenador poderá excluir temporária ou definitivamente qualquer participante cujo comportamento (incluindo estado de embriaguez) represente risco à integridade do grupo ou à sua própria segurança.
A Group Travel Perú não assume responsabilidade por doenças pré-existentes, limitações físicas ou mentais, ou qualquer condição médica que possa impedir a participação nas atividades programadas. Por isso, não serão aceitos pedidos de reembolso ou reclamações relacionadas a essas situações, especialmente se não forem comunicadas antes da reserva.
Responsabilidades do Passageiro
É obrigação do viajante possuir toda a documentação e os requisitos necessários para a viagem, incluindo, mas não se limitando a:
- Passaporte válido
- Visto (quando exigido)
- Carteira estudantil ISIC válida (para tarifas estudantis)
- Tarjeta Andina de Migración (TAM), emitida na entrada no Peru
- Certificados de vacinação obrigatórios
- Autorização notarial para menores que viajem desacompanhados dos pais
A ausência de qualquer um desses documentos pode resultar em atrasos, multas, cancelamentos ou impedimento de acesso a determinados serviços, sem direito a reembolso.
Além disso, o passageiro deve informar por escrito, antes de efetuar a reserva, qualquer condição médica, física ou psicológica que possa afetar sua participação no tour. Isso nos permitirá avaliar e, sempre que possível, oferecer alternativas adequadas às suas necessidades.
Políticas de Tarifas
- Todas as tarifas são cotadas em dólares americanos (USD) e são por pessoa.
- Os preços estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Não se aplicam tarifas promocionais em datas especiais, como: Semana Santa, Natal, Ano Novo, Férias Patrióticas, feriados prolongados ou outros eventos de alta temporada.
Classificação por idade:
- Bebês (0 a 23 meses): Não pagam; não incluem refeições, cama ou assento.
- Crianças (3 a 10 anos e 11 meses): Tarifa especial (CHD). Compartilham quarto com adultos.
- Maiores de 11 anos: Considerados adultos.
- Todos os menores devem apresentar documento de identidade válido no momento da viagem.
Políticas de Reserva, Depósitos e Cancelamento
Reservas
Todas as reservas devem ser feitas exclusivamente por e-mail para: [email protected]
São necessárias as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do passaporte
- Nacionalidade
- Data de nascimento
A reserva só será válida após confirmação por escrito da Group Travel Perú e o pagamento do depósito correspondente. Em alguns casos, poderá ser solicitada reconfirmação devido a regulamentações dos prestadores locais.
Depósitos
- Para reservas do Caminho Inca, rotas alternativas ou pacotes turísticos, é exigido um depósito não reembolsável de USD 150 por pessoa.
- O saldo restante deverá ser pago com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do tour, seja em nossos escritórios ou por transferência bancária.
Descontos para estudantes
- Para obter a tarifa estudantil, é obrigatório enviar uma cópia digital da carteira ISIC válida (com validade mínima de 6 meses durante a data da viagem).
- Caso o documento não seja apresentado no momento da reserva, a entrada será cobrada como tarifa adulto, sem possibilidade de ajuste posterior.
Cancelamentos
Toda solicitação de cancelamento deve ser enviada por escrito para: [email protected]. As taxas aplicáveis são as seguintes:
| Prazo de Cancelamento | Taxa Aplicável |
|---|---|
| Mais de 30 dias antes da viagem | USD 150 (depósito não reembolsável) |
| 15 a 10 dias antes | 60% do valor total |
| 9 a 7 dias antes | 80% do valor total |
| 6 dias ou menos antes | 100% do valor total |
Reagendamentos e reembolsos
- Os reembolsos serão processados conforme o contrato firmado no momento da reserva.
- Tarifas promocionais ou não reembolsáveis não permitem alterações nem devoluções.
- O depósito inicial de USD 150 é sempre não reembolsável, inclusive em casos de força maior.
- Viagens programadas em datas especiais (feriados, alta temporada, eventos nacionais, etc.) são reservadas sob condições não reembolsáveis, conforme indicado na respectiva proposta.
A Group Travel Perú está comprometida em oferecer uma experiência segura, autêntica e inesquecível. Agradecemos sua compreensão e colaboração para tornar sua viagem uma aventura memorável.
Dúvidas? Escreva para: [email protected]
