En esta sección encontrarás las políticas, términos y condiciones de Group Travel Perú. Aquí detallamos las reglas sobre reservas, cancelaciones, pagos y responsabilidades, garantizando un servicio claro y seguro.
Recopilación de Datos y Uso de Google Analytics
1. Introducción a Políticas, términos y condiciones
Estas Políticas, términos y condiciones rigen la recopilación, uso y divulgación de datos personales a través de nuestros formularios y el servicio de Google Analytics. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación.
2. Recopilación de Datos
2.1. Formularios: Al proporcionar información en nuestros formularios, consientes la recopilación y procesamiento de datos personales como nombre, dirección de correo electrónico y otra información relevante para los fines indicados en el formulario.
2.2. Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para recopilar datos sobre el uso de nuestro sitio web. Esto puede incluir información sobre la ubicación geográfica, el dispositivo utilizado, el navegador web, la duración de la visita y las páginas visitadas. Google Analytics utiliza cookies para recopilar estos datos.
2.3. Microsoft Clarity: También utilizamos Microsoft Clarity para obtener un análisis más detallado del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Clarity nos permite visualizar interacciones específicas como clics, desplazamientos y tiempo de permanencia en las páginas, lo que nos ayuda a mejorar la usabilidad del sitio.
3. Uso de Datos
3.1. Formularios: Los datos recopilados a través de nuestros formularios se utilizan para los fines específicos indicados en el formulario correspondiente. Podemos utilizar esta información para responder a tus consultas, proporcionar servicios, enviar actualizaciones y comunicaciones relevantes, y para mejorar nuestros servicios.
3.2. Google Analytics: Los datos recopilados a través de Google Analytics se utilizan para analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. No compartimos información personal con Google Analytics.
3.3. Microsoft Clarity: Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, con fines de seguridad y prevención de fraudes y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la
Declaración de privacidad de Microsoft.
4. Divulgación de Datos
No compartiremos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o para prestar los servicios solicitados por ti.
5. Intercambio de Información con Empresas Asociadas
Al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas tu consentimiento para que nosotros, como empresa, podamos intercambiar información con otras empresas asociadas con el propósito de proporcionarte servicios, ofertas y mejoras relacionadas con nuestros productos y servicios. Garantizamos que cualquier intercambio de información con empresas asociadas se realizará de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
6. Uso de Herramientas de Análisis
6.1. Google Analytics: Ten en cuenta que al acceder a nuestro sitio web, se recopilan automáticamente datos a través de Google Analytics con fines de análisis y mejora de la experiencia del usuario. Los datos recopilados por Google Analytics, como la ubicación geográfica, el dispositivo utilizado y las páginas visitadas, están fuera de nuestra responsabilidad y están sujetos a la política de privacidad de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, consulta la política de privacidad de Google Analytics en su sitio web.
6.2. Microsoft Clarity: De igual manera, utilizamos Microsoft Clarity para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Microsoft Clarity utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información como clics, desplazamientos y movimientos del ratón. Para obtener más información sobre cómo Microsoft Clarity recopila y procesa datos, consulta la política de privacidad de Microsoft Clarity en el sitio web de Microsoft.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las preferencias de las cookies a través de la configuración de tu navegador.
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con estas Políticas, términos y condiciones o el procesamiento de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas Políticas, términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros formularios ni accedas a nuestro sitio web.
Responsabilidades de la Agencia
Group Travel Perú actúa como intermediario en la organización de servicios turísticos incluyendo transporte, alojamiento y actividades en representación de nuestros clientes. Nuestro rol consiste en coordinar dichos servicios con proveedores externos, sin asumir responsabilidad directa por su ejecución.
La agencia no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes o cualquier tipo de interrupción derivada de eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, inestabilidad política, emergencias sanitarias, conflictos sociales u otras circunstancias ajenas a nuestro control. En estos casos, no procederá devolución alguna del monto pagado.
Por razones de seguridad, Group Travel Perú se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier parte del itinerario si las condiciones lo ameritan. Asimismo, el guía o coordinador podrá excluir temporal o definitivamente a cualquier participante cuyo comportamiento (incluyendo estado de ebriedad) ponga en riesgo la integridad del grupo o su propia seguridad.
Group Travel Perú no asume responsabilidad por enfermedades preexistentes, discapacidades físicas o mentales, o cualquier condición médica que limite la participación en las actividades programadas. Por ello, no se aceptarán reclamos ni devoluciones relacionados con dichas situaciones, especialmente si no fueron comunicadas previamente al momento de la reserva.
Responsabilidades del Pasajero
Es obligación del viajero contar con toda la documentación y requisitos necesarios para su viaje, incluyendo, pero no limitado a:
- Pasaporte vigente
- Visa (si aplica)
- Tarjeta de estudiante ISIC válida (para acceder a tarifas estudiantiles)
- Tarjeta Andina de Migración (TAM), emitida al ingresar al país
- Certificados de vacunación requeridos
- Autorización notarial para menores que viajen sin sus padres
La falta de alguno de estos documentos puede ocasionar retrasos, multas, cancelaciones o la imposibilidad de acceder a ciertos servicios, sin derecho a reembolso.
Además, el pasajero debe informar por escrito, antes de formalizar su reserva, cualquier condición médica, física o psicológica que pueda afectar su participación en el tour. Esto nos permitirá evaluar y, en la medida de lo posible, ofrecer alternativas adecuadas a sus necesidades.
Políticas de Tarifas
- Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses (USD) y son por persona.
- Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.
- No aplican tarifas promocionales en fechas especiales como: Semana Santa, Navidad, Año Nuevo, Fiestas Patrias, feriados prolongados u otros eventos de alta demanda.
Clasificación por edades:
- Bebés (0 a 23 meses): No pagan, no incluyen comida, cama ni asiento.
- Niños (3 a 10 años y 11 meses): Tarifa especial (CHD). Comparten habitación con adultos.
- Mayores de 11 años: Se consideran adultos.
- Todos los menores deben presentar documento de identidad vigente al momento del viaje.
Políticas de Reserva, Depósitos y Cancelación
Reservas
- Toda reserva debe realizarse exclusivamente por correo electrónico a: [email protected]
- Se requiere la siguiente información:
- Nombres y apellidos completos
- Número de pasaporte
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
La reserva solo será válida tras la confirmación escrita por parte de Group Travel Perú y el pago del depósito correspondiente. En algunos casos, se podrá solicitar reconfirmación debido a regulaciones de los proveedores locales.
Depósitos
- Para reservas del Camino Inca, rutas alternativas o paquetes turísticos, se requiere un depósito no reembolsable de USD 150 por persona.
- El saldo restante debe cancelarse mínimo 48 horas antes del inicio del tour, ya sea en nuestras oficinas o mediante transferencia bancaria.
Descuentos estudiantiles
- Para acceder a la tarifa estudiantil, es obligatorio enviar una copia escaneada de la tarjeta ISIC válida (con vigencia mínima de 6 meses durante la fecha del viaje).
- Si no se presenta el documento al momento de la reserva, se facturará la entrada como tarifa adulto, sin posibilidad de ajuste posterior.
Cancelaciones
Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a: [email protected]. Los cargos aplicables son los siguientes:
| Plazo de cancelación | Cargo aplicable |
|---|---|
| Más de 30 días antes del viaje | USD 150 (depósito no reembolsable) |
| 15 a 10 días antes | 60% del costo total |
| 9 a 7 días antes | 80% del costo total |
| 6 días o menos antes | 100% del costo total |
Reprogramaciones y reembolsos
- Los reembolsos se gestionan conforme al contrato firmado al momento de la reserva.
- Las tarifas promocionales o no reembolsables no admiten cambios ni devoluciones.
- El depósito inicial de USD 150 es siempre no reembolsable, incluso en casos de fuerza mayor.
- Los viajes programados en fechas especiales (feriados, temporadas altas, eventos nacionales, etc.) se reservan bajo condiciones no reembolsables, según lo indicado en la cotización correspondiente.
Group Travel Perú se compromete a brindar una experiencia segura, auténtica y memorable. Agradecemos tu comprensión y cooperación para hacer de tu viaje una aventura inolvidable.
¿Tienes dudas? Escríbenos a: [email protected]
