En GROUP TRAVEL PERU-COMPANY E.I.R.L, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Queremos explicarte de manera sencilla cómo cuidamos tu información y cómo cumplimos con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú. Esta política aplica a todos los datos que nos brindas al usar nuestros servicios, ya sea en nuestra página web, por correo, teléfono o en persona.
1. ¿Quiénes somos?
Somos GROUP TRAVEL PERU-COMPANY E.I.R.L., una agencia de viajes y turismo con sede en Jose Gabriel Cosio N° 310
Magisterio – Cusco . Nuestro RUC es 20612853101, y estamos registrados como una empresa formal para ofrecerte los mejores servicios turísticos en Perú y Sudamérica. Puedes contactarnos en [email protected] o al +51 986 200 097
2. ¿Qué datos personales recolectamos?
Cuando reservas un viaje, solicitas una cotización o te comunicas con nosotros, podemos pedirte datos como:
- Nombre completo
- Número de DNI, pasaporte o carnet de extranjería
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
- Información de pago (como datos de tarjeta de crédito, solo si es necesario para la reserva)
- Preferencias de viaje (destinos, fechas, tipo de tour)
Estos datos los obtenemos directamente de ti, ya sea cuando:
- Llenas un formulario en nuestra web grouptravelperu.com
- Nos escribes a nuestro correo institucional [email protected]
- Nos llamas por teléfono o visitas nuestra oficina.
- Nos das tu información en persona para planificar tu viaje.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información para:
- Organizar y gestionar tus viajes, reservas de hoteles, tours, transporte y actividades.
- Enviarte cotizaciones, confirmaciones de reservas y detalles de tu viaje.
- Mejorar nuestros servicios, entendiendo qué destinos o paquetes prefieres.
- Cumplir con las leyes peruanas, como emitir comprobantes para la SUNAT.
- Contactarte para informarte sobre ofertas, promociones o actualizaciones, solo si nos das tu permiso.
- Resolver cualquier duda o problema durante tu viaje.
4. ¿Cómo protegemos tus datos?
Tus datos están seguros con nosotros. Los guardamos en sistemas protegidos y solo las personas autorizadas de Group Travel Peru pueden acceder a ellos. Además:
- No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, salvo que sea necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, con hoteles o aerolíneas) o si una autoridad peruana lo exige, siempre cumpliendo con la Ley N° 29733.
- Usamos medidas de seguridad para evitar que terceros no autorizados accedan a tus datos.
5. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para:
- Prestarte el servicio que contrataste.
- Cumplir con requisitos legales, como los de la SUNAT para comprobantes fiscales.
- Resolver posibles reclamos o controversias (hasta 18 meses después del servicio, según el caso).
Si ya no necesitamos tus datos, los eliminamos de forma segura.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Según la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceder: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificar: Corregir datos que estén equivocados o incompletos.
- Cancelar: Pedir que eliminemos tus datos si ya no son necesarios.
- Oponerte: Decir que no quieres que usemos tus datos para ciertos fines, como enviarte promociones.
Para ejercer estos derechos, puedes:
- Enviarnos un correo a [email protected] con tu solicitud, adjuntando una copia de tu DNI, pasaporte o carnet de extranjería.
- Acercarte a nuestra oficina en Jose Gabriel Cosio N° 310
Magisterio – Cusco - Si usas un representante, debe acreditarse como tal.
Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.
7. ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Al darnos tus datos, ya sea al llenar un formulario en nuestra web, firmar un contrato, enviarnos un correo o hacer una reserva, nos das tu permiso para usarlos según esta política. Si no estás de acuerdo, puedes decirnos en cualquier momento usando los medios mencionados en el punto 6.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para cumplir con la ley o mejorar nuestros servicios. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en nuestra página web travelgroup.com.pe.
9. ¿Dudas o preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo usamos tus datos, escríbenos a [email protected] o llámanos al +51 986 200 097. ¡Estamos aquí para ayudarte!
